集团主动适应老干部“双高期”的新需求，坚持以人为本，积极探索创新，建立“三问两送一落实”结对联系老干部工作制度，认真开展“面对面、心贴心、实打实”的亲情化服务，为困难老干部、老党员当好“勤务员”，打通服务工作的“最后一公里”。

集团现有直属离退休党支部10个，共计老党员236名，其中离休干部29名。另外，还有集团本级服务的离休干部57名。结对联系制度，就是通过集团总部党总支46名党员与293名离退休干部建立结对帮扶关系，采取登门走访、电话联系、微信QQ群联络等多种方式，使每名集团总部党总支党员联系服务老干部不少于5名，每月电话联系不少于1次，每半年到老干部家里走访看望不少于1次，并对涉及全局性的重要问题进行研究，及时拿出解决问题、改进工作、提升服务的办法和招数；结对联系人将研究的答复意见及时反馈给联系对象，做到事事有回音、件件有着落。

“三问两送一落实”的工作职责具体体现在三方面。“三问”是问老干部的生活和思想情况、他们的所思所盼和老干部的意见建议。通过直接联系交流和走访慰问，及时了解老干部生活、学习、精神等方面的困难与需求，了解为老干部开展日常服务管理的工作情况，并听取老同志对集团转型发展以及老干部工作的意见建议。“两送”是为老干部送政治学习、送关怀服务。老干部工作首先是政治工作，结对服务人员及时向离退休干部宣传党的方针政策，送学上门，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装离退休干部头脑，引导广大离退休干部坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导；同时，通过日常交流把党和组织对老干部的关心关爱送达老干部，并了解离退休干部的困难和愿望，能现场解决的立即解决。“一落实”是指联系走访中，将不能现场解决的老干部的困难需求，及时向有关部室汇报，研究解决方案并督促落实。